u11 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của mọi người chơi. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
u11 áp dụng các biện pháp bảo mật đa lớp để đảm bảo thông tin cá nhân của người chơi luôn được an toàn tuyệt đối.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ u11 đều được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện nay, tương đương với các ngân hàng quốc tế lớn.
u11 tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được sử dụng để cung cấp và cải thiện dịch vụ.
Dữ liệu người chơi được lưu trữ trên hệ thống máy chủ được bảo vệ vật lý và kỹ thuật số 24/7, với tường lửa nhiều lớp, hệ thống phát hiện xâm nhập và sao lưu dữ liệu tự động.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập thông tin cá nhân của người chơi, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
Hệ thống bảo mật của u11 được kiểm toán định kỳ bởi các tổ chức độc lập uy tín quốc tế nhằm phát hiện và khắc phục kịp thời mọi lỗ hổng bảo mật tiềm ẩn.
Người chơi có toàn quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ u11.
Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") mô tả cách u11 ("chúng tôi", "nền tảng", "u11 Casino") thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ("người dùng", "người chơi", "bạn") khi bạn truy cập và sử dụng trang web https://u11.one cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.
Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một giá trị thiết yếu. Việc bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức cốt lõi của u11. Chúng tôi xử lý mọi dữ liệu cá nhân một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất.
Bằng việc đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của u11, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành trên cả nước. Chúng tôi cam kết tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân.
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ u11, bạn cung cấp cho chúng tôi các loại thông tin sau:
Khi bạn truy cập nền tảng u11, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật:
Trong một số trường hợp, u11 có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan phòng chống gian lận nhằm mục đích xác minh tính hợp lệ của tài khoản và bảo vệ an toàn cho cộng đồng người chơi.
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Bắt buộc? |
|---|---|---|
| Định danh cá nhân | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Bắt buộc |
| Thông tin liên lạc | Email, số điện thoại | Bắt buộc |
| Thông tin tài chính | Tài khoản ngân hàng, ví MoMo | Bắt buộc |
| Dữ liệu kỹ thuật | IP, thiết bị, trình duyệt | Tự động |
| Dữ liệu hành vi | Lịch sử cược, thời gian chơi | Tự động |
u11 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết "Hủy đăng ký" trong email hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ u11. Việc hủy đăng ký marketing không ảnh hưởng đến các thông báo giao dịch và bảo mật tài khoản bắt buộc.
u11 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:
u11 không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy sau đây:
Để xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền, u11 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
Để tuân thủ quy định KYC và AML, u11 có thể chia sẻ thông tin định danh với các tổ chức xác minh danh tính độc lập được ủy quyền. Việc chia sẻ này chỉ thực hiện khi cần thiết và theo phạm vi tối thiểu.
u11 có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi được yêu cầu bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc cơ quan thực thi pháp luật theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin ở mức tối thiểu cần thiết.
Một số nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (hosting, phân tích dữ liệu, hỗ trợ khách hàng) có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ. Tất cả đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với u11.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, u11 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu vì mục đích quảng cáo của bên thứ ba.
Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web u11. Cookie giúp chúng tôi ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web và trải nghiệm sử dụng dịch vụ u11. Chúng tôi khuyến nghị giữ nguyên cài đặt cookie mặc định để có trải nghiệm tốt nhất.
u11 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy dữ liệu:
Mặc dù u11 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, u11 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.
u11 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính Sách này hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể nhận dạng lại cá nhân. Trong một số trường hợp đặc biệt, chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu lâu hơn nếu có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc đang trong quá trình giải quyết tranh chấp.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại u11:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của u11 qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Điều này nhằm bảo vệ bạn khỏi các yêu cầu trái phép từ bên thứ ba.
u11 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ người chơi trẻ tuổi. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho u11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ thông tin đó ngay lập tức và đóng tài khoản liên quan.
Trong quá trình xác minh danh tính (KYC), u11 kiểm tra ngày sinh của người chơi để đảm bảo tuân thủ quy định độ tuổi tối thiểu. Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ được xử lý theo quy định pháp luật.
Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển đến và xử lý tại các quốc gia ngoài Việt Nam, nơi đặt máy chủ hoặc văn phòng của các đối tác kỹ thuật của u11. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, u11 đảm bảo:
Nếu bạn muốn biết thêm thông tin về các biện pháp bảo vệ áp dụng cho việc chuyển dữ liệu quốc tế, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected].
u11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
Phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://u11.one/chinh-sach-bao-mat. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ u11 sau ngày có hiệu lực của chính sách mới được coi là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách u11 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Đội ngũ bảo mật dữ liệu của u11 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ tết. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý một cách bảo mật, nghiêm túc và đúng hạn.
Chính Sách Bảo Mật này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Đây là cam kết chính thức của u11 về việc bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người chơi Việt Nam.
Thông tin của bạn được bảo vệ tuyệt đối. Hàng triệu người chơi Việt Nam đã tin tưởng u11 – nền tảng giải trí trực tuyến với tiêu chuẩn bảo mật đẳng cấp quốc tế. Đăng ký ngay hôm nay và trải nghiệm sự khác biệt.
Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Hãy chơi có trách nhiệm.